• Μην αποστέλλετε απόρρητα προσωπικά δεδοµένα µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου.
• Μην απαντάτε σε µηνύµατα που σας ζητούν στοιχεία των λογαριασμών ή των κωδικών σας καθώς προσωπικές πληροφορίες (π.χ. αριθµούς πιστωτικών καρτών, passwords κ.λ.π.) δεν πρέπει να αποκαλύπτονται σε κανέναν ακόμα και εάν φαινοµενικά ο αποστολέας είναι γνωστός. Η ATEBank δεν θα σας ζητήσει ποτέ να γνωστοποιήσετε και με κανένα τρόπο, τηλεφωνικά ή μέσω μηνυμάτων τους προσωπικούς κωδικούς πρόσβασης στο ΑΤΕ Web Banking.
• Διαγράφετε ηλεκτρονικά µηνύµατα που λαµβάνετε από άγνωστες πηγές.
• Αποφεύγετε να συµπληρώνετε ηλεκτρονικές φόρµες που παραλαµβάνετε µε email.
• Μην ανοίγετε αρχεία τύπου .exe, .pif, .vbs, .bat που παραλαµβάνετε µε ηλεκτρονικό ταχυδροµείο, διότι είναι πολύ πιθανόν να µεταφέρουν ιούς και θα πρέπει να διαγράφονται άµεσα.
• Για να ανοίξετε µε ασφάλεια ένα αρχείο που παραλάβατε µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου θα πρέπει να το αποθηκεύσετε πρώτα στον σκληρό σας δίσκο και να το ανοίξετε αφού βεβαιωθείτε ότι δεν µεταφέρει ιό. Για το λόγο αυτό είναι απαραίτητο να έχετε εγκαταστήσει στον υπολογιστή σας ένα καλό antivirus πρόγραµµα.
• Προσέξτε σε ποια sites κάνετε εγγραφή. Ορισµένοι αποστολείς spam προµηθεύονται καταλόγους ηλεκτρονικών διευθύνσεων από αυτά τα sites. Επίσης, µπορούν να προµηθευτούν την ηλεκτρονική σας διεύθυνση από οµάδες συζητήσεων (chat rooms), κανάλια συνοµιλίας κ.λ.π. Για το λόγο αυτό, όταν κάνετε εγγραφή σε άλλα sites είναι καλύτερα να χρησιµοποιείτε διαφορετικό email address από το προσωπικό σας.
• Μην επισκέπτεστε websites χρησιµοποιώντας links που παραλάβατε µε e-mail.
• Πληκτρολογήστε καλύτερα τη διεύθυνση που επιθυµείτε να επισκεφθείτε απευθείας στον browser.
• Μην ανοίγετε e-mails που σαν θέµα (subject) περιλαµβάνουν φράσεις ή λέξεις µε στόχο να σας προκαλέσουν το ενδιαφέρον (συνήθως ερωτήµατα, ενθουσιώδης εκφράσεις κ.λ.π.)
• Βεβαιωθείτε ότι ο Internet Provider που χρησιµοποιείτε σας παρέχει προστασία από ιούς σε εισερχόµενα ηλεκτρονικά µηνύµατα.
• Εγκαταστήστε ψηφιακό φίλτρο που µπλοκάρει τα spam emails. Μην επιλέγετε την αυτόµατη διαγραφή τους, αλλά την προσωρινή τοποθέτησή τους σε κάποιο φάκελο ξεχωριστό από τον φάκελο των εισερχοµένων.

Ποια emails θεωρούνται ύποπτα;

Τελευταία έχουν παρουσιαστεί περιστατικά εξαπάτησης χρηστών του διαδικτύου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (phishing). Συγκεκριμένα, αποστέλλονται e-mails σε πελάτες τραπεζών που φαινομενικά προέρχονται από την τράπεζα με την οποία συνεργάζονται και ζητούν επιβεβαίωση στοιχείων όπως κωδικοί ασφαλείας, αριθμοί λογαριασμών και πιστωτικών καρτών κ.λ.π. Τα e-mails αυτά περιλαμβάνουν συνδέσμους (links) που οδηγούν σε ιστοσελίδες – παγίδες. Οι ανυποψίαστοι χρήστες καταχωρούν εκεί τους κωδικούς τους, τους οποίους υποκλέπτουν οι επιτήδειοι και αποκτούν πρόσβαση στους λογαριασμούς των πελατών.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το "phishing" είναι παγκόσμιο φαινόμενο και πλήττει τις μεγαλύτερες τράπεζες διεθνώς.

Ο Πελάτης πρέπει να γνωρίζει ότι κανείς λειτουργός της Τράπεζας και για κανένα λόγο δεν θα ζητήσει τον Μυστικό Κωδικού Εισόδου (Password) ή αναγνωριστικό χρήστη από το τηλέφωνο, από e-mail ή με άλλον τρόπο και ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει αμέσως την Τράπεζα εάν αντιληφθεί οποιαδήποτε παρόμοια προσπάθεια. Η πληκτρολόγηση του μυστικού κωδικού εισόδου δεν συνεπάγεται γνωστοποίησή του στην Τράπεζα ή σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο καθόσον διαβιβάζεται υπό κρυπτογραφημένη μορφή.

H Τράπεζα δεν θα σας στείλει ΠΟΤΕ μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ζητάει να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του Web banking. Διαγράψτε αμέσως κάθε τέτοιο μήνυμα.

Η Τράπεζα δεν θα σας στείλει ποτέ υπερσύνδεσμο (URL) που σας οδηγεί στην υπηρεσία Web Banking.

Ο μόνος ασφαλής τρόπος να επισκεφθείτε την υπηρεσία είναι να ανοίξετε ένα καινούργιο παράθυρο explorer και να πληκτρολογήσετε μόνοι σας την διεύθυνση…».