ΕΧΕΤΕ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ; ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΣΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ:

210 38 94 400 (από σταθερό)

801 11 58000  (από κινητό και σταθερό)

Εδώ θα βρείτε τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σας, που αφορούν σε:

• Τι συναλλαγές μπορώ να κάνω μέσω της υπηρεσίας ΑΤΕ Web Banking;
• Ποιες ώρες μπορώ να χρησιμοποιώ την υπηρεσία ΑΤΕ Web Banking;
• Είναι δυνατή η χρήση της υπηρεσίας ΑΤΕ Web Banking από το εξωτερικό;
• Μπορώ να βλέπω τι θα μου κοστίσει μια συναλλαγή πριν την εκτελέσω;
• Μπορώ να μεταφέρω χρήματα σε λογαριασμούς τρίτων της ΑΤΕBank;
• Μπορώ να μεταφέρω χρήματα σε λογαριασμούς δικούς μου ή τρίτων σε άλλες Τράπεζες στην Ελλάδα;
• Μπορώ να μεταφέρω χρήματα σε λογαριασμούς δικούς μου ή τρίτων σε άλλες Τράπεζες στο εξωτερικό;
• Όταν κάνω μια μεταφορά χρημάτων σε κάποιον τρίτο στην ΑΤΕBank πώς μπορεί να γνωρίζει αυτός από πού και γιατί προήλθαν τα χρήματα;
• Πώς μπορώ να ξέρω αν ένα έμβασμα που έστειλα έχει εκτελεσθεί ή όχι;
• Έχω στείλει ένα έμβασμα και θέλω να στείλω άλλο ένα παρόμοιο αλλάζοντας μόνο το ποσό πληρωμής. Πώς μπορώ να αποφύγω την συμπλήρωση όλων των στοιχείων εμβάσματος από την αρχή;
• Μπορώ να πληρώσω την πιστωτική κάρτα άλλης εκδότριας Τράπεζας;
• Μπορώ να πληρώσω τις πιστωτικές κάρτες της ΑΤΕΒank;
• Ποιούς λογαριασμούς μου μπορώ να πληρώσω;
• Στο πεδίο «Κωδικός Πληρωμής Λογαριασμού» τι πρέπει να πληκτρολογήσω;

• Πώς θα ενημερωθώ για τις εκτελεσθείσες, μη εκτελεσθείσες και τυχόν εκκρεμείς πληρωμές που έχω καταχωρήσει;

• Έδωσα εντολή εξόφλησης του λογαριασμού μου (ΑLICO, ATE LEASING, COLUMBIA, COSMOLINE, FORTHNET, VODAFONE, WIND, ΟΤΕ, ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ, ΕΥΑΘ, ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ ΑΤΤΙΚΗΣ, OAEE, ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ ATEBank) μέσω Πάγιας Εντολής αλλά δεν πληρώθηκε ο αντίστοιχος λογαριασμός, γιατί;
• Μπορώ να ακυρώσω μελλοντικές πληρωμές; 

• Τι συναλλαγές μπορώ να κάνω μέσω της υπηρεσίας ΑΤΕ Web Banking;

Μέσω ATE Web Banking παρέχονται μεταξύ άλλων τα ακόλουθα:

• Ενημέρωση για το υπόλοιπο των καταθετικών λογαριασμών σας Όψεως, Προθεσμίας, Repos και Ειδικών Επενδυτικών λογαριασμών καθώς και των  Δανειακών λογαριασμών που έχετε συνδέσει στο Internet Banking
• Ενημέρωση για την κίνηση των λογαριασμών (ημερήσια / μηνιαία ανάλυση)
• Αναλυτική πληροφόρηση για τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα της επιλογής σας
• Έλεγχος κατάστασης επιταγών
• Μεταφορές σε λογαριασμούς στην ΑΤΕbank ιδίου ή τρίτου προσώπου
• Εμβάσματα για πίστωση λογαριασμών σε οποιαδήποτε Τράπεζα Εσωτερικού
• Πληρωμή Πιστωτικής Κάρτας άλλης Τράπεζας Εσωτερικού
• Εμβάσματα σε λογαριασμούς σε Τράπεζες Εξωτερικού εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
• Πληρωμές Λογαριασμών: Φ.Π.Α., Ι.Κ.Α., Ο.Α.Ε.Ε. (ΤΕΒΕ-ΤΣΑ-ΤΑΕ), Δ.Ε.Η., ΕΥΔΑΠ, ΟΤΕ, Cyta Hellas, Forthnet,  πιστωτικής κάρτας ΑΤΕbank, Φυσικού Αερίου Αττικής, φόρου εισοδήματος φυσικών προσώπων, κλπ.
• Εξόφληση λογαριασμών με πάγια εντολή
• Ενημέρωση για Επενδύσεις / Μετοχές Χ.Α.Α. – Αμοιβαία Κεφάλαια
• Δυνατότητα ονομασίας λογαριασμών, με ονόματα της επιλογής σας
• Επικοινωνία με την Τράπεζα μέσω e-mail

• Ποιες ώρες μπορώ να χρησιμοποιώ την υπηρεσίας ΑΤΕ Web Banking;

Η υπηρεσία ΑΤΕ Web Banking είναι διαθέσιμη καθημερινά 24 ώρες το 24ωρο.

• Είναι δυνατή η χρήση της υπηρεσίας ΑΤΕ Web Banking από το εξωτερικό;

Αν έχετε Internet η πρόσβαση στην υπηρεσία ΑΤΕ Web Banking είναι εφικτή από οπουδήποτε.

• Μπορώ να βλέπω τι θα μου κοστίσει μια συναλλαγή πριν την εκτελέσω;

Βεβαίως. Σε κάθε συναλλαγή, πέρα από την επιλογή εκτέλεσής της (κουμπί «Εκτέλεση» ή «Πληρωμή ανάλογα τη συναλλαγή), υπάρχει και η επιλογή «Πρόβλεψη». Πάντα πριν από την εκτέλεση μιας συναλλαγής συνιστούμε να ζητάτε Πρόβλεψη των εξόδων της συναλλαγής, επιλέγοντας το κουμπί «Πρόβλεψη». Στην οθόνη εμφανίζεται παράθυρο με το συνολικό ποσό των εξόδων που πρόκειται να χρεωθείτε για τη συναλλαγή αν την πραγματοποιήσετε.

Η δυνατότητα αυτή είναι διαθέσιμη στη διάρκεια των εργάσιμων ημερών και ωρών.

• Μπορώ να μεταφέρω χρήματα σε λογαριασμούς τρίτων της ΑΤΕBank ; 

Βεβαίως. Τώρα μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα σε λογαριασμούς τρίτων που τηρούνται στην AΤΕbank από την επιλογή «Μεταφορές εντός ΑΤΕbank»\ «Μεταφορές σε Λογαριασμούς Τρίτων».

• Μπορώ να μεταφέρω χρήματα σε λογαριασμούς δικούς μου ή τρίτων σε άλλες Τράπεζες στην Ελλάδα;

Βεβαίως. Τώρα μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα σε οποιαδήποτε άλλη τράπεζα στην Ελλάδα, επιλέγοντας απλά «Εμβάσματα Εσωτερικού» από το κεντρικό Menu.  

• Μπορώ να μεταφέρω χρήματα σε λογαριασμούς δικούς μου ή τρίτων σε άλλες Τράπεζες στο εξωτερικό;

Βεβαίως. Τώρα μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα σε οποιαδήποτε άλλη τράπεζα στο εξωτερικό, επιλέγοντας απλά «Εμβάσματα Εξωτερικού» από το κεντρικό Menu.

• Όταν κάνω μια μεταφορά χρημάτων σε κάποιον τρίτο στην ΑΤΕBank πώς μπορεί να γνωρίζει αυτός από ποιόν έγινε η κατάθεση;

Στην οθόνη των μεταφορών υπάρχει το σχετικό πεδίο «Σχόλια Συναλλαγής (Λογαριασμός Πίστωσης)» όπου ότι δηλωθεί εκεί θα φαίνεται και στην περιγραφή κίνησης του λογαριασμού του αποδέκτη.

• Πώς μπορώ να ξέρω αν ένα έμβασμα που έστειλα έχει εκτελεσθεί ή όχι;

Από την επιλογή «Κατάσταση Εμβασμάτων» είναι δυνατή η ανάκτηση όλων των εμβασμάτων που έχετε  στείλει από την ΑΤΕBank και η πληροφόρηση για την κατάσταση τους.

• Έχω στείλει ένα έμβασμα και θέλω να στείλω άλλο ένα παρόμοιο αλλάζοντας μόνο το ποσό πληρωμής. Πώς μπορώ να αποφύγω την συμπλήρωση όλων των στοιχείων εμβάσματος από την αρχή;

Από την επιλογή «Ολοκληρωμένα Εμβάσματα» επιλέξτε το έμβασμα που ήδη έχετε στείλει το οποίο επιθυμείτε να στείλετε ξανά και πατήστε το πλήκτρο «Αντιγραφή Συναλλαγής». Το σύστημα θα εμφανίσει νέα οθόνη με προ-συμπληρωμένα τα πεδία με τα στοιχεία της συγκεκριμένης πληρωμής από τα οποία θα αλλάξετε μόνο αυτά που επιθυμείτε.

• Μπορώ να πληρώσω την πιστωτική κάρτα άλλης εκδότριας Τράπεζας;

Βεβαίως. Η πληρωμή γίνεται επιλέγοντας «Εμβάσματα Εσωτερικού» από το κεντρικό Menu.

• Μπορώ να πληρώσω τις πιστωτικές κάρτες της ΑΤΕΒank;

Βεβαίως. Η πληρωμή γίνεται επιλέγοντας «Πληρωμές Λογαριασμών» από το κεντρικό Menu.