Συχνές Ερωτήσεις

ΕΧΕΤΕ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ; ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ ΣΤΑ

                        ΤΗΛΕΦΩΝΑ: 210 38 94 400 (από σταθερό)

                        801 11 58000  (από κινητό και σταθερό)

Α. ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ / ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ

·        Τι συναλλαγές μπορώ να κάνω μέσω της υπηρεσίας ΑΤΕ Web Banking;

·        Ποιες ώρες μπορώ να χρησιμοποιώ την υπηρεσία ΑΤΕ Web Banking;

·        Είναι δυνατή η χρήση της υπηρεσίας ΑΤΕ Web Banking από το εξωτερικό;

·        Μπορώ να βλέπω τι θα μου κοστίσει μια συναλλαγή πριν την εκτελέσω;

·        Μπορώ να μεταφέρω χρήματα σε λογαριασμούς τρίτων της ΑΤΕBank;

·        Μπορώ να μεταφέρω χρήματα σε λογαριασμούς της εταιρείας ή τρίτων σε άλλες Τράπεζες στην Ελλάδα;

·        Μπορώ να μεταφέρω χρήματα σε λογαριασμούς της εταιρείας ή τρίτων σε άλλες Τράπεζες στο εξωτερικό;

·        Όταν κάνω μια μεταφορά χρημάτων σε κάποιον τρίτο στην ΑΤΕBank πώς μπορεί να γνωρίζει αυτός από ποιόν έγινε η κατάθεση;

·        Πώς μπορώ να γνωρίζω αν έχει εκτελεστεί ένα έμβασμα που έστειλα;

·        Έχω στείλει ένα έμβασμα και θέλω να στείλω άλλο ένα παρόμοιο αλλάζοντας μόνο το ποσό πληρωμής. Πώς μπορώ να αποφύγω την συμπλήρωση όλων των στοιχείων εμβάσματος από την αρχή;

·        Ποιους λογαριασμούς μπορώ να πληρώσω;

·        Στο πεδίο «Κωδικός Πληρωμής Λογαριασμού» τι πρέπει να πληκτρολογήσω;

·        Πώς θα ενημερωθώ για τις εκτελεσθείσες, μη εκτελεσθείσες και τυχόν εκκρεμείς πληρωμές λογαριασμών που έχω καταχωρήσει;

·        Μπορώ να ακυρώσω μελλοντικές πληρωμές;

·        Τι συναλλαγές μπορώ να κάνω μέσω της υπηρεσίας ΑΤΕ Web Banking;

Μέσω ATE Web Banking παρέχονται μεταξύ άλλων τα ακόλουθα:

Ø      Ενημέρωση για το υπόλοιπο των καταθετικών λογαριασμών σας Ταμιευτηρίου, Όψεως, Προθεσμίας, Repos και Ειδικών Επενδυτικών λογαριασμών καθώς και των  Δανειακών λογαριασμών που έχετε συνδέσει στο Internet Banking.

Ø      Ενημέρωση για την κίνηση των λογαριασμών (ημερήσια / μηνιαία ανάλυση).

Ø      Αναλυτική πληροφόρηση για τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα της επιλογής σας.

Ø      Έλεγχος κατάστασης επιταγών.

Ø      Μεταφορές μεταξύ των λογαριασμών της εταιρείας που τηρούνται στην ΑΤΕbank ή σε λογαριασμούς τρίτου.

Ø      Εμβάσματα για πίστωση λογαριασμών σε οποιαδήποτε Τράπεζα Εσωτερικού.

Ø      Εμβάσματα για πίστωση λογαριασμών σε οποιαδήποτε Τράπεζα Εξωτερικού, εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ø      Πληρωμές Λογαριασμών: Φ.Π.Α., Ι.Κ.Α., Ο.Α.Ε.Ε. (ΤΕΒΕ-ΤΣΑ-ΤΑΕ), Δ.Ε.Η., ΕΥΔΑΠ, ΟΤΕ, Lannet, Forthnet,  Φυσικού Αερίου Αττικής, κλπ.

Ø      Ενημέρωση για Επενδύσεις / Μετοχές Χ.Α.Α. – Αμοιβαία Κεφάλαια.

Ø      Δυνατότητα ονομασίας λογαριασμών, με ονόματα της επιλογής σας.

Ø      Επικοινωνία με την Τράπεζα μέσω e-mail.

·       Ποιες ώρες μπορώ να χρησιμοποιώ την υπηρεσία ΑΤΕ Web Banking;

Η υπηρεσία ΑΤΕ Web Banking είναι διαθέσιμη καθημερινά 24 ώρες το 24ωρο.

·       Είναι δυνατή η χρήση της υπηρεσίας ΑΤΕ Web Banking από το εξωτερικό;

Αν έχετε Internet η πρόσβαση στην υπηρεσία ΑΤΕ Web Banking είναι εφικτή από οπουδήποτε.

·       Μπορώ να βλέπω τι θα μου κοστίσει μια συναλλαγή πριν την εκτελέσω;

Βεβαίως. Σε κάθε συναλλαγή, πέρα από την επιλογή εκτέλεσής της (κουμπί «Εκτέλεση» ή «Πληρωμή» ανάλογα το είδος της συναλλαγής), υπάρχει και η επιλογή «Πρόβλεψη». Πάντα πριν από την εκτέλεση συνιστούμε να ζητάτε Πρόβλεψη των εξόδων της συναλλαγής. Στην οθόνη εμφανίζεται παράθυρο με το συνολικό ποσό των εξόδων που πρόκειται να χρεωθείτε για τη συναλλαγή αν την πραγματοποιήσετε.

·        Μπορώ να μεταφέρω χρήματα σε λογαριασμούς τρίτων της ΑΤΕBank ;

Βεβαίως. Τώρα μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα σε λογαριασμούς τρίτων που τηρούνται στην AΤΕbank από την επιλογή «Μεταφορές εντός ΑΤΕbank»\ «Μεταφορές σε Λογαριασμούς Τρίτων».

·       Μπορώ να μεταφέρω χρήματα σε λογαριασμούς της εταιρείας ή τρίτων σε άλλες Τράπεζες στην Ελλάδα;

Βεβαίως. Τώρα μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα σε οποιαδήποτε άλλη τράπεζα στην Ελλάδα, επιλέγοντας απλά «Πληρωμές Εσωτερικού» από το κεντρικό Menu.

·       Μπορώ να μεταφέρω χρήματα σε λογαριασμούς της εταιρείας ή τρίτων σε άλλες Τράπεζες στο εξωτερικό;

Βεβαίως. Τώρα μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα σε οποιαδήποτε τράπεζα στο εξωτερικό, επιλέγοντας απλά «Πληρωμές Εξωτερικού» από το κεντρικό Menu.

·        Όταν κάνω μια μεταφορά χρημάτων σε κάποιον τρίτο στην ΑΤΕBank πώς μπορεί να γνωρίζει αυτός από ποιόν έγινε η κατάθεση;

Στην οθόνη των μεταφορών υπάρχει το σχετικό πεδίο «Σχόλια Συναλλαγής Χρέωσης» όπου ότι δηλωθεί εκεί θα φαίνεται και στην περιγραφή κίνησης του λογαριασμού του αποδέκτη.

·        Πώς μπορώ να γνωρίζω αν έχει εκτελεστεί ένα έμβασμα που έστειλα;

Από την επιλογή «Οι Πληρωμές μου» είναι δυνατή η ανάκτηση όλων των εμβασμάτων που έχετε  στείλει  και η πληροφόρηση για την κατάστασή τους.

·        Έχω στείλει ένα έμβασμα και θέλω να στείλω άλλο ένα παρόμοιο αλλάζοντας μόνο το ποσό πληρωμής. Πώς μπορώ να αποφύγω την συμπλήρωση όλων των στοιχείων εμβάσματος από την αρχή;

Από την επιλογή «Ολοκληρωμένες Πληρωμές» επιλέξτε το έμβασμα που ήδη έχετε στείλει το οποίο επιθυμείτε να στείλετε ξανά και πατήστε το πλήκτρο «Αντιγραφή Συναλλαγής». Το σύστημα θα εμφανίσει νέα οθόνη με προ-συμπληρωμένα τα πεδία με τα στοιχεία της συγκεκριμένης πληρωμής από τα οποία θα αλλάξετε μόνο αυτά που επιθυμείτε.

·       Στο πεδίο «Κωδικός Πληρωμής Λογαριασμού» τι πρέπει να πληκτρολογήσω;

·      Πώς θα ενημερωθώ για τις εκτελεσθείσες, μη εκτελεσθείσες και τυχόν εκκρεμείς πληρωμές λογαριασμών που έχω καταχωρήσει;

·      Μπορώ να ακυρώσω μελλοντικές πληρωμές;

Βεβαίως.  Η ακύρωση της πληρωμής γίνεται από την επιλογή «Πληρωμές προς Εκτέλεση» και τουλάχιστον μια ημερολογιακή ημέρα πριν την προβλεπόμενη ημερομηνία εκτέλεσης.